Kết nối với nhân viên trong công việc đem lại hiệu quả cao.

Lĩnh vực dịch vụ

Nếu lực lượng lao động ở lĩnh vực dịch vụ của bạn không tự động, doanh nghiệp sẽ tụt hậu

Nếu bạn đang chờ đợi thời điểm kinh tế tốt hơn để cải thiện kinh doanh của bạn, bạn sẽ sớm tìm thấy chính mình phía sau đối thủ cạnh tranh. Người lao động lĩnh vực dịch vụ sử dụng quy trình thủ công làm tê liệt một doanh nghiệp có sai sót, những nỗ lực trùng lặp, các khoản phải thu chậm và khách hàng không hài lòng. Thành công với lực lượng lao động di động tự động hóa mang lại sự hấp dẫn, cải tiến gần như ngay lập tức: tăng năng suất lao động, độ chính xác cao hơn, chi phí hoạt động thấp hơn, và cải thiện dịch vụ khách hàng và hỗ trợ. Thành công này xoay quanh khả năng cung cấp nhân viên lĩnh vực của bạn  an toàn, truy cập thời gian thực vào thông tin quan trọng và các ứng dụng trong lĩnh vực này. Trao quyền cho nhân viên của bạn với các nguồn lực cần thiết để có hiệu quả, và bạn sẽ thấy giao dịch nhanh hơn kinh doanh, cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng doanh thu và cuối cùng, khách hàng cảm thấy vui vẻ hơn.

Lĩnh vực dịch vụ tốt nhất không chỉ là việc mua lại các thiết bị di động. Nó liên quan đến một sự hiểu biết chiến lược của quy trình dịch vụ và khả năng cần thiết để hỗ trợ lực lượng lao động tự động hóa thiết bị di động . Hệ thống giải pháp mã vạch thực sự hiểu những phức tạp của lĩnh vực dịch vụ có thể giúp bạn trao quyền cho nhân viên di động của bạn để thực hiện ở cấp cao nhất, trong khi tăng năng suất và giảm thủ tục giấy tờ.

Các tổ chức có dịch vụ tốt nhất kiếm được lợi nhuận 26% so với chỉ 15% đối với các công ty điển hình.
Họ duy trì được mức thỏa thuận cấp độ dịch vụ cao hơn nhiều, và có thể gửi hóa đơn khách hàng của họ ở xa một cách nhanh chóng hơn, giúp cải thiện dòng lưu thông tiền bạc của họ.

Bằng cách mở rộng các văn phòng trở lại cho lực lượng lao động hoạt động trong lĩnh vực của, các tổ chức này cũng có thể tăng lợi nhuận dịch vụ trung bình 17%. Trong thời gian ngắn ngắn hạn, tối ưu hóa quy trình dịch vụ lĩnh vực giúp các tổ chức duy trì không chỉ hiệu quả cao, nhưng nó lại có sức cạnh tranh cao.

 

Các giải pháp lực lượng lao động cơ động có ảnh hưởng lớn nhất trong khu vực có chi phí lao động cao nhất

Bằng cách cho các kỹ thuật viên của bạn các công cụ cần thiết để thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn, bạn có thể giảm mạnh chi phí lao động và cải thiện đáng kể năng suất. Bằng cách thay thế giấy dựa trên hình thức và giao tiếp với lĩnh vực dịch vụ tự động hóa, bạn ngay lập tức có thể nhận ra lợi ích đáng kể:

  • Kết hợp đưa đơn đặt hàng làm việc với lĩnh vực điện tử
  • Lịch trình dịch vụ tự động
  • Lộ trình tự động kỹ thuật dựa trên vị trí và ưu tiên của dịch vụ, bởi kinh nghiệm hoặc kỹ năng của người lao động, và / hoặc bằng hàng tồn kho hoặc các bộ phận của họ với họ
  • Thu thập dữ liệu tại các điểm hoạt động, do đó cần thiết loại bỏ dữ liệu dư thừa, hoặc trong lĩnh vực này hoặc tại văn phòng
  • Nâng cao chất lượng và thời gian tuần hoàn của thông tin
  • Thực hiện xử lý sự cố động trong lĩnh vực này và cải thiện đáng kể thời gian chẩn đoán ngay lập tức, theo yêu cầu truy cập vào hướng dẫn tài liệu tham khảo kỹ thuật và lịch sử dịch vụ
  • Cho phép nhanh hơn, hiệu quả hơn trong chu kỳ thanh toán và thanh toán được cải thiện bằng điện tử ghi lại tất cả các dịch vụ được thực hiện và các bộ phận sử dụng
  • Cải thiện theo dõi các lĩnh vực thời gian lao động và nguyên vật liệu tăng năng suất kỹ thuật và thêm nhiều dịch vụ dừng loại bỏ thủ tục giấy tờ
  • Cải thiện sự hài lòng của khách hàng (và cuối cùng, lợi nhuận kinh doanh) bằng cách cải thiện thời gian một cách tuần hoàn và chất lượng dịch vụ

 

Cái gì liên quan đến lĩnh vực dịch vụ tự động hoá?

Công nghệ di động và mạng không dây là nền tảng của các giải pháp tự động hóa lĩnh vực dịch vụ, cùng với lực lượng lao động di động ứng dụng phần mềm kết nối công nhân của bạn và dữ liệu của bạn. Mã vạch hoặc RFID (Radio Frequency Identification) máy quét cung cấp nhanh chóng cho việc nhập dữ liệu cho các thiết bị, phụ tùng, và kiểm soát hàng tồn kho. Các đơn vị GPS xác định vị trí của kỹ thuật cụ thể, trong khi điều hướng và chức năng định tuyến làm giảm thời gian lái xe và chi phí nhiên liệu. Máy in di động chắc chắn cung cấp giấy biên lai tại thời điểm dịch vụ, và các mạng diện rộng không dây (WAN) cung cấp thông tin liên lạc thời gian thực giữa các hệ thống sau cùng và kỹ thuật viên dịch vụ từ xa.

Hoàn vốn đầu tư cho một giải pháp tự động hóa lĩnh vực dịch vụ thường có thể được nhìn thấy trong vài tháng. Hệ thống giải pháp mã vạch là một nhà cung cấp có kinh nghiệm và đã thực hiện rất nhiều, triển khai lực lượng lao động di động thành công cho các công ty của các kích cỡ khác nhau. Cho dù bạn có 15 xe tải hoặc 1500 xe, chúng tôi có thể mang lại giải pháp cho bạn, lợi nhuận xây dựng cho doanh nghiệp của bạn là tốt. Xem làm thế nào một công ty HVAC tiết kiệm được hơn $ 600,000 trong năm đầu tiên của họ một mình.

1"Xu hướng trong lĩnh vực dịch vụ di động: Trao quyền kỹ thuật của bạn để cung cấp tốt hơn, dịch vụ nhanh hơn." Aberdeen Group, June 2009.

Giải pháp mã vạch

FieldIQ_150px

Phần mềm thông minh
cho lĩnh vực lao động của bạn

Tìm hiểu: "How to Cost-Justify Mobility Technology Investments for Field Service Operations"

Tìm hiểu: "Maximizing Mobile Worker Productivity "

Trường hợp nghiên cứu: Xem làm thế nào Công ty HVAC tiết kiệm được hơn $ 600,000 trong năm đầu tiên

Liên hệ giải pháp mã vạch